TÉRMINOS DE VENTA Y USO

Los siguientes “Términos y Condiciones de Venta” son de aplicación a la oferta y venta de productos a través de lunacup.online

DISPOSICIONES GENERALES
Para poder comprar productos en la Tienda LUNACUP los clientes deben: (a) tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal, (b) ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión (c) registrarse en la Tienda LUNACUP; y (d) tener una tarjeta de crédito o débito en vigor o ser capaces de realizar su pago en tiendas de autoservicio.

Los productos descritos en la Tienda LUNACUP y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitemos al cliente son exclusivamente para uso personal. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes.
LEY APLICABLE Y JURIDICCIÓN COMPETENTE
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho peruano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRODUCTOS
La oferta de productos presentados en la Tienda LUNACUP son válidos dentro del límite de las existencias disponibles. La Tienda LUNACUP se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores así como de anunciar previo al envío al cliente la disponibilidad de colores y tallas de los productos a los que apliquen estas variaciones.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Tienda LUNACUP.
PRECIOS
Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través de la Tienda LUNACUP incluyen los impuestos a los tipos vigentes y están denominados en dólares americanos. Para comodidad del cliente el sitio web cuenta con un convertidor de moneda que presenta los precios en la moneda elegida por el cliente, sin embargo, este tipo de cambio es sólo orientativo y prevalecerá el tipo de cambio del método de pago elegido sobre éste.

Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.

La Tienda LUNACUP no se hará cargo de pago de aranceles o impuestos extraordinarios en casos de envíos internacionales.

Las ofertas sobre productos en venta en la Tienda LUNACUP se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras sean mostradas en pantalla.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente ha de seguir una serie de sencillas instrucciones que aparecen en la Tienda LUNACUP.

El cliente debe hacer clic sobre “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en la cesta de la compra. El cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en la cesta de la compra en cada página.

El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de ”checkout”. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.

Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través de la Tienda LUNACUP haciendo clic sobre el botón Enviar al final del proceso de pedido.

Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia en el telefono +52 1 (221) 265 2822 o en hola@lunacup.mx

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@lunacup.mx.  Para un servicio más rápido, se invita a los clientes a tener disponible su número de pedido.
CUPONES DE OFERTA
Para canjear un código de oferta, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de comprobación en la Tienda LUNACUP. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

Cuando se acepta un código de oferta, aparecerá mostrada la oferta en “Revisión del Pedido” .
OPCIONES DE PAGO
El cliente puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito o débito por medio de Paypal. Se aceptan a tal efecto las siguientes tarjetas: American Express, Visa, MasterCard

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

El cliente, si así lo decide, puede realizar su pago en efectivo haciendo un depósito bancario, para ello deberá contactar a hola@lunacup.mx para recibir más instrucciones dependiendo de la zona geográfica de ubicación.

Depositando en Western Union es otra opción de pago internacional, siguiendo las indicaciones que se le enviaran en los correos subsecuentes a su pedido. Para pedir este tipo de pago el cliente deberá escribir a hola@lunacup.mx para obtener los datos pertinentes.
ENVÍOS
El pedido sólo se enviará contra entrega de una fotografía o escaneo del comprobante de pago por cualquiera de estos medios. Una vez acreditado el pago, se procesa el pedido y se hace el envío correspondiente, el número de guía es compartido con el cliente a fin de dar seguimiento al arribo del mismo.

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona por medio de envío postal a la dirección indicada en el pedido. El envío se realizará en un periodo menor a 2 días hábiles.
• El método de envío utilizado por defecto para envíos es administrado por Correos Nacionales en su servicio de Correo certificado internacional y Correo certificado nacional.
• El cliente puede pedir otro servicio de mensajería de su elección siempre que cubra el costo de dicho envío, el cual será cotizado al momento de hacer su compra por medio de correo electrónico.
• Los envíos se hacen los días lunes, miércoles y viernes. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• La demora de algún paquete por causas del servicio de mensajería elegido no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Tienda LUNACUP ofrece servicio “libre a bordo” lo que quiere decir que al momento de entregar en el servicio de paquetería correspondiente se libera de la responsabilidad por cualquier contratiempo o maltrato que el paquete pudiese sufrir.
• El cliente acepta que es su responsabilidad dar seguimiento al paquete para evitar su pérdida o retraso, el número de rastreo de su paquete se le informará al correo electrónico indicado en su pedido en cuanto el envio se haya realizado.
• El correcto manejo del paquete queda a cargo del servicio de paquetería contratado por el cliente quien se atiene a los Términos y Condiciones de dicho servicio de paquetería. En caso de haber algún contratiempo o maltrato en el paquete la Tienda LUNACUP y el cliente deberán levantar las quejas correspondientes para lograr la devolución o reembolso de dicho paquete.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el recibo de entrega para hacer cualquier reclamación pertinente.

 
ATENCIÓN: NO REALIZAMOS NINGÚN TIPO DE ENVÍO A ASIA.
FACTURACIÓN
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Tienda LUNACUP. De requerirse facturación a otro nombre o dirección deberá indicarse por medio de correo electrónico a hola@lunacup.mx o anotarlo como indicaciones especiales al momento de pagar su compra.
DEVOLUCIONES, ANULACIÓN DE PEDIDO Y GARANTÍAS
DEVOLUCIONES.

• Devolución de mercancía: Por la naturaleza higiénica de los productos que manejamos, cumpliendo con la normativa vigente, no podemos concederle el derecho de devolver artículos comprados en Tienda LUNACUP a menos que se trate de artículos defectuosos en un periodo menor a 45 días después de su recepción.
• El cliente deberá dar aviso por medio de correo electrónico a hola@lunacup.mx del defecto de la mercancía y demostrar el daño por medio de una fotografía. Posteriormente recibirá instrucciones de cómo enviar el producto dañado de vuelta y cómo recibirá nuevamente su producto sin daños. Tienda LUNACUP correrá con los gastos de envío para la reposición del producto.
• Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Tienda LUNACUP correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Para ello puede ir a la página: https://lunacup.online/registrar-garantia/

ANULACIÓN DE PEDIDOS.

La anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente contará con 2 días naturales para solicitar la anulación del pedido y tendrá a su cargo los gastos de envío de ida así como el de retorno del pedido. El dinero será retenido por Tienda LUNACUP hasta la recepción del retorno del paquete y confirmación de que todos los productos se encuentran en perfectas condiciones y sólo reembolsará la cantidad correspondiente a los productos, no se devolverán los gastos de envío.

Ocasionalmente, nuestro sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son:

• Artículos no disponibles
• Imposibilidad de procesar información de pago
• Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
• Formulación de un pedido por duplicado
• Cancelación a solicitud de un cliente

Si se cancela un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al cliente los pedidos cancelados. Si el cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +52 1 (221) 265 2822 o por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@lunacup.mx

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