El pedido sólo se enviará  cuando el portal de pago haya confirmado el cobro. Una vez acreditado el pago, se procesa el pedido y se hace el envío correspondiente, el número de guía es compartido con el cliente a fin de dar seguimiento al arribo del mismo.

• El empaque del producto y proceso del entrega a la compañía de envíos puede tardar hasta 48 horas en ser entregado al servicio de paquetería (no aplican sábados ni domingos).
• Los productos adquiridos se entregarán a la persona por medio de envío postal a la dirección indicada en el pedido. 
• El método de envío utilizado puede variar dependiendo la zona de envío y disponibilidad del servicio de mensajería. Dentro de México puede ser Redpack, Estafeta, 99 minutos, FedEx, DHL y otras de calidad similar según la oferta y disponibilidad.
• En envíos internacionales usaremos Correo Certificado Terrestre. 
• Los envíos se hacen los días lunes a viernes. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• La demora de algún paquete por causas del servicio de mensajería elegido no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Tienda LUNACUP ofrece servicio “libre a bordo” lo que quiere decir que al momento de entregar en el servicio de paquetería correspondiente se libera de la responsabilidad por cualquier contratiempo o maltrato que el paquete pudiese sufrir.
• El cliente acepta que es su responsabilidad dar seguimiento al paquete para evitar su pérdida o retraso, el número de rastreo de su paquete se le informará al correo electrónico indicado en su pedido en cuanto el envío se haya realizado.
• El correcto manejo del paquete queda a cargo del servicio de paquetería contratado por el cliente quien se atiene a los Términos y Condiciones de dicho servicio de paquetería. En caso de haber algún contratiempo o maltrato en el paquete la Tienda LUNACUP y el cliente deberán levantar las quejas correspondientes para lograr la devolución o reembolso de dicho paquete.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el recibo de entrega para hacer cualquier reclamación pertinente.

ATENCIÓN: NO REALIZAMOS NINGÚN TIPO DE ENVÍO A ASIA.